Alla borde ha kundtidning

September 2008

Byggföretaget JM säljer 35% av sina bostäder genom kundtidningen Entré. Sandvik Coro­mant har liknande erfarenheter av sin kund­tid­ning Metalworking World – 30% av mot­tagarna har köpt något som en direkt följd av att de läst tidningen, 66% av målgruppen har nytta av tidningen och 39% får ett bättre intryck av företaget efter att ha läst tidningen.

Det visar en undersökning som Demoskop genomfört i år och som Dagens Industri nyligen slog upp stort i en artikel med rubriken ”Kundtidningen lönsam väg till målgruppen”.

Ånyo lyfts affärsnyttan och de entydigt positiva effekterna av en kundtidning fram. Men det är egentligen ganska naturligt att de är på stark frammarsch och har en allt mer framträdande position i framgångsrika företags marknadsmix. Kundtidningssegmentet har de senaste åren visat en årlig tillväxt på 20%. Skälen till det är många. En kundtidning bygger relationer, stärker varumärket, informerar befintliga kunder, stärker kundlojaliteten, ökar återköpsfrekvensen, fungerar som säljkanal, attraherar nya kunder, ökar förståelsen för avsändarens aktiviteter och illustrerar kundnyttan via goda exempel. För att nämna några av de orsaker som gör att det faktiskt finns cirka 900 kundtidningar i Sverige idag.

Men det finns fler fakta som talar för kundtidningen. Människor är idag allt mer reklamtrötta i vårt brokiga och brusiga medie­landskap. Exempelvis säger idag fler hushåll än någonsin nej till och fjärmar sig från rek­lam såväl i brevlådan som i telefon.

Kundtidningar är faktiskt den reklam som svenskarna tycker allra bäst om. Hela 36% ogillar tv-reklam och 38% tycker sämst om tele­marketing. Endast 3% ogillar kundtidning­ar. Det visar en undersökning som SKOP ge­nom­fört i år.

De allra flesta är dock fortfarande måna om att få relevant information. Här fyller kundtidningen en viktig funktion. svenssonmolin producerar ett dussintal kundtidningar för företag, myndigheter och organisationer och kan bara bekräfta ovanstående. Vår erfarenhet är otvetydigt att långsiktig och genomtänkt redaktionell kommunikation på kundernas villkor är en effektiv kanal som når fram till målgruppen och bygger relationer. Med hög kvalitet och genomtänkt innehåll blir den ett fungerande, kraftfullt och kostnadseffektivt verktyg. Och det är en investering man lätt räknar hem – oavsett om den görs på 20 språk och distribueras över hela världen eller skickas till 200 företag i Alingsås.

/Martin Gustavsson