Oktober 2011
Under mina dryga 20 år i kommunikationsbranschen har jag inte träffat en enda själ som inte tycker att det är viktigt med kommunikation och/eller information. Och det är inte svårt att begripa… För är det något vi eftertraktar när helst det gäller att uppnå ett mål eller skapa förståelse för vad som sker så är det just information och/eller kommunikation. Detta oavsett om vi är ute och kör bil (GPS och vägskyltar), ska ut och flyga (färdhandlingar och informationsskyltar), skruva ihop en soffa från IKEA (bruksanvisningar och manualer) eller hålla kontakten med en gammal vän (Facebook och mail). Eller bara det att få ett lugnande telefonsamtal/sms från sina barn när man är som mest orolig. Håll med om att man formligen älskar information och/eller kommunikation i dessa situationer.
Varenda företagsledning påtalar kontinuerligt vikten av kommunikation och information av såväl intern som extern karaktär. Men lika ofta får man smisk på fingrarna då det är just detta som personal och kunder allt som oftast ser som en bristvara. Trots detta ligger dessa spörsmål sällan på företagsledningens bord när det är dags för möte i ledningsgruppen. Och skulle de göra det så handlar det nästan uteslutande om en krissituation – och sent ska ju som sagt syndaren vakna…
Också vid diskussioner om allehanda investeringar i företaget behandlas kommunikation och information tämligen styvmoderligt. Vid en maskininvestering, en utbyggnad eller vid inköp av ett nytt datasystem så plockas det in konsulter från både när och fjärran. Men när orden kommunikation och information kommer på tal är själv oftast bäste dräng – tyvärr. För är det något man ska bli, så är det vid sin läst.
Just därför vill jag ta tillfället i akt och slå ett slag för vikten av kommunikation och information och att i dessa frågor ta professionell hjälp. Om var och en fokuserar på att göra det som den är bäst på, så kan jag utlova såväl nöjda kunder som medarbetare och partner – och dessutom ett bra slutresultat…
Per Svensson
ps@svenssonmolin.se